Yaqinda Shandong Yueheng texnik qo'llab-quvvatlash jamoasi Germaniyadan maxsus minnatdorchilik maktubi oldi. Nemis nozik mashinalari ishlab chiqaruvchisi Yueheng burchak kontaktli rulmanlarini o'rnatishda texnik qiyinchiliklarga duch keldi. Vaqt farqi tufayli an'anaviy qo'llab-quvvatlash usullari mijozning shoshilinch ehtiyojlarini qondira olmadi.
Shandong Yueheng texnik qo'llab-quvvatlash jamoasi favqulodda vaziyatlarga javob berish rejasini darhol faollashtirdi: Ular mijozning texnik guruhi bilan real vaqtda ko'p tilli video konferentsiya tizimi orqali bog'lanishdi; mijoz saytidagi operatsion nuqtalarni ta'kidlash uchun AR masofaviy boshqaruv tizimidan foydalangan; partiyani va texnik xususiyatlarni aniq aniqlash uchun mahsulotning raqamli yozuvlariga kirish; va aniq ma'lumot uzatishni ta'minlash uchun real vaqt rejimida ko'p tilli texnik hujjatlarni almashish.
"Ushbu texnik yordamning muvaffaqiyati bizning oldindan yaratilgan raqamli xizmat platformamizdan kelib chiqadi", deb tushuntirdi Shandong Yueheng texnik qo'llab-quvvatlash direktori. "Tizimda ko'p tilli texnik ma'lumotlar bazasi, masofaviy hamkorlik vositalari va 24/7 javob mexanizmi mavjud bo'lib, butun dunyo bo'ylab mijozlar uchun tezkor yordamni ta'minlaydi."
Ushbu raqamli xizmat modeli nafaqat muayyan texnik muammolarni hal qiladi, balki eng muhimi, barqaror mijozlar ishonch mexanizmini o'rnatadi. Ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, yangi xizmat ko'rsatish modeli qabul qilingandan so'ng, chet ellik mijozlar uchun texnik muammolarni hal qilish uchun o'rtacha vaqt 60% ga qisqaradi va mijozlar ehtiyojini qondirish 35 foiz punktga oshadi.
Xabar vaqti: 2025-yil 31-oktabr
