Onlangs het die tegniese ondersteuningspan van Shandong Yueheng 'n spesiale brief van waardering van Duitsland ontvang. 'n Duitse vervaardiger van presisiemasjinerie het tegniese probleme ondervind tydens die installering van Yueheng-hoekkontakkogellaers. As gevolg van die tydsverskil kon tradisionele ondersteuningsmetodes nie aan die kliënt se dringende behoeftes voldoen nie.
Die Shandong Yueheng tegniese ondersteuningspan het onmiddellik die noodreaksieplan geaktiveer: Hulle het intyds met die kliënt se tegniese span verbind via 'n veeltalige videokonferensiestelsel; 'n AR-afstandbegeleidingstelsel gebruik om operasionele punte op die kliënt se webwerf uit te lig; toegang tot die produk se digitale rekords verkry om die bondel en tegniese spesifikasies presies op te spoor; en meertalige tegniese dokumente in reële tyd gedeel om akkurate inligtingoordrag te verseker.
"Die sukses van hierdie tegniese ondersteuning spruit uit ons voorafgeboude digitale diensplatform," het Shandong Yueheng se tegniese ondersteuningsdirekteur verduidelik. "Die stelsel beskik oor 'n veeltalige tegniese databasis, afgeleë samewerkingsinstrumente en 'n 24/7 reaksiemeganisme, wat onmiddellike ondersteuning vir kliënte wêreldwyd verseker."
Hierdie digitale diensmodel los nie net spesifieke tegniese probleme op nie, maar nog belangriker, dit vestig 'n volhoubare kliëntevertrouemeganisme. Data toon dat na die aanvaarding van die nuwe diensmodel die gemiddelde tyd om tegniese probleme vir oorsese klante op te los met 60% verkort word, en kliëntetevredenheid word met 35 persentasiepunte verhoog.
Postyd: 31 Oktober 2025
