Жақында Шандонг Еуееннің техникалық қолдау тобы Германиядан келген арнайы алғыс хат алды. YueHeng Angular Bongular доптық конфигурациясын орнатқан кезде неміс дәлдігі өндіретін машиналар өндірушісі техникалық қиындықтарға тап болды. Уақытша айырмашылықтың арқасында дәстүрлі қолдау әдістері тапсырыс берушінің шұғыл қажеттіліктеріне сәйкес келмеді.
Shandong YueHeng техникалық қолдау тобы дереу жедел әрекет ету жоспарын іске қосады: олар клиенттің техникалық тобымен нақты уақыт режимінде көп тілді бейнеконференцбайланыс жүйесі арқылы қосылды; Клиенттің учаскесінде операциялық ұпайларды бөлектеу үшін қашықтан басқару жүйесін пайдаланды; өнімнің сандық жазбаларына пакеттік және техникалық сипаттамаларды дәл орналастыру үшін қол жеткізді; және нақты уақыт режимінде көптілді техникалық құжаттармен бөлісіңіз.
«Бұл техникалық қолдаудың сәттілігі алдын-ала салынған цифрлық платформадан туындайды», - деп түсіндірді Шандонг Еуехенгтің техникалық қолдау жөніндегі директоры. «Жүйе көптілді техникалық деректер базасы, қашықтағы ынтымақтастық құралдары және тәулік бойы жауап беру механизмі, және тәулік бойы, бүкіл әлем бойынша клиенттерге жедел қолдауды қамтамасыз етеді.»
Бұл сандық қызмет көрсету үлгісі нақты техникалық мәселелерді шешіп қана қоймай, бірақ ең бастысы, ол клиенттердің тұрақты сенімгерлік механизмін орнатады. Деректер көрсеткендей, жаңа қызмет үлгісін қабылдағаннан кейін, шетелде тұтынушылар үшін техникалық есептерді шешудің орташа уақыты 60% қысқарады, ал тұтынушылардың қанағаттануы 35 пайыздық тармаққа артты.
POST уақыты: қазан-31-2025
