Hivi karibuni, timu ya msaada wa kiufundi ya Shandong Yueheng ilipokea barua maalum ya kuthamini kutoka Ujerumani. Mtengenezaji wa mashine ya usahihi wa Ujerumani alikutana na shida za kiufundi wakati wa kusanikisha fani za mpira wa mawasiliano za Yueheng Angular. Kwa sababu ya tofauti ya wakati, njia za msaada wa jadi hazikuweza kukidhi mahitaji ya haraka ya mteja.
Timu ya Msaada wa Ufundi wa Shandong Yueheng iliamsha mara moja mpango wa kukabiliana na dharura: Waliunganisha na timu ya ufundi ya mteja kwa wakati halisi kupitia mfumo wa mikutano ya video nyingi; ilitumia mfumo wa mwongozo wa mbali wa AR kuonyesha alama za utendaji kwenye tovuti ya mteja; kupatikana rekodi za dijiti za bidhaa ili kupata kwa usahihi batch na maelezo ya kiufundi; na pamoja hati za kiufundi za pamoja kwa wakati halisi ili kuhakikisha usambazaji sahihi wa habari.
"Mafanikio ya msaada huu wa kiufundi yanatokana na jukwaa letu la huduma ya dijiti iliyojengwa kabla," alielezea mkurugenzi wa msaada wa kiufundi wa Shandong Yueheng. "Mfumo huo una hifadhidata ya kiufundi ya lugha nyingi, zana za kushirikiana za mbali, na utaratibu wa majibu 24/7, kuhakikisha msaada wa papo hapo kwa wateja ulimwenguni."
Mfano huu wa huduma ya dijiti sio tu kutatua shida maalum za kiufundi, lakini muhimu zaidi, huanzisha utaratibu endelevu wa uaminifu wa wateja. Takwimu zinaonyesha kuwa baada ya kupitisha mtindo mpya wa huduma, wakati wa wastani wa kutatua shida za kiufundi kwa wateja wa nje hufupishwa kwa 60%, na kuridhika kwa wateja huongezeka kwa asilimia 35.
Wakati wa chapisho: Oct-31-2025
