डिजिटल सेवाएँ समय और स्थान से परे हैं! शेडोंग यूहेंग के नवोन्वेषी तकनीकी सहायता मॉडल ने यूरोपीय ग्राहकों से प्रशंसा अर्जित की है। | शांगडोंग यूहेंग

हाल ही में, शेडोंग यूहेंग की तकनीकी सहायता टीम को जर्मनी से एक विशेष प्रशंसा पत्र मिला। एक जर्मन सटीक मशीनरी निर्माता को यूहेंग कोणीय संपर्क बॉल बीयरिंग स्थापित करते समय तकनीकी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। समय के अंतर के कारण, पारंपरिक सहायता विधियां ग्राहक की तत्काल जरूरतों को पूरा नहीं कर सकीं।
शेडोंग युएहेंग तकनीकी सहायता टीम ने तुरंत आपातकालीन प्रतिक्रिया योजना सक्रिय कर दी: वे बहुभाषी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्रणाली के माध्यम से वास्तविक समय में ग्राहक की तकनीकी टीम से जुड़े; ग्राहक की साइट पर परिचालन बिंदुओं को उजागर करने के लिए एआर रिमोट मार्गदर्शन प्रणाली का उपयोग किया गया; बैच और तकनीकी विशिष्टताओं का सटीक पता लगाने के लिए उत्पाद के डिजिटल रिकॉर्ड तक पहुंच प्राप्त की; और सटीक सूचना प्रसारण सुनिश्चित करने के लिए वास्तविक समय में बहुभाषी तकनीकी दस्तावेज़ साझा किए।
शेडोंग यूहेंग के तकनीकी सहायता निदेशक ने बताया, "इस तकनीकी सहायता की सफलता हमारे पूर्व-निर्मित डिजिटल सेवा प्लेटफ़ॉर्म से उपजी है।" "सिस्टम में एक बहुभाषी तकनीकी डेटाबेस, दूरस्थ सहयोग उपकरण और 24/7 प्रतिक्रिया तंत्र है, जो दुनिया भर में ग्राहकों के लिए त्वरित सहायता सुनिश्चित करता है।"
यह डिजिटल सेवा मॉडल न केवल विशिष्ट तकनीकी समस्याओं का समाधान करता है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह एक स्थायी ग्राहक विश्वास तंत्र स्थापित करता है। डेटा से पता चलता है कि नए सेवा मॉडल को अपनाने के बाद, विदेशी ग्राहकों के लिए तकनीकी समस्याओं को हल करने का औसत समय 60% कम हो गया है, और ग्राहकों की संतुष्टि में 35 प्रतिशत अंक की वृद्धि हुई है।