ડિજિટલ સેવાઓ સમય અને અવકાશને વટાવે છે! શેન્ડોંગ યુહેંગના નવીન ટેકનિકલ સપોર્ટ મોડલને યુરોપિયન ગ્રાહકો તરફથી પ્રશંસા મળી છે. | શાંગડોંગ યુહેંગ

તાજેતરમાં, શેન્ડોંગ યુહેંગની તકનીકી સહાયક ટીમને જર્મની તરફથી પ્રશંસાનો વિશેષ પત્ર મળ્યો. યુહેંગ કોણીય સંપર્ક બોલ બેરિંગ્સ ઇન્સ્ટોલ કરતી વખતે એક જર્મન ચોકસાઇ મશીનરી ઉત્પાદકને તકનીકી મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો. સમયના તફાવતને લીધે, પરંપરાગત સહાયક પદ્ધતિઓ ગ્રાહકની તાત્કાલિક જરૂરિયાતોને પૂરી કરી શકતી નથી.
શેનડોંગ યુહેંગ તકનીકી સહાય ટીમે તાત્કાલિક પ્રતિભાવ યોજનાને સક્રિય કરી: તેઓ બહુભાષી વિડિયો કોન્ફરન્સિંગ સિસ્ટમ દ્વારા વાસ્તવિક સમયમાં ક્લાયન્ટની તકનીકી ટીમ સાથે જોડાયા; ક્લાયંટની સાઈટ પર ઓપરેશનલ પોઈન્ટ્સને હાઈલાઈટ કરવા માટે AR રીમોટ ગાઈડન્સ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કર્યો; બેચ અને તકનીકી વિશિષ્ટતાઓને ચોક્કસપણે શોધવા માટે ઉત્પાદનના ડિજિટલ રેકોર્ડ્સને ઍક્સેસ કર્યા; અને સચોટ માહિતી પ્રસારણ સુનિશ્ચિત કરવા માટે બહુભાષી તકનીકી દસ્તાવેજો વાસ્તવિક સમયમાં શેર કર્યા.
"આ ટેકનિકલ સપોર્ટની સફળતા અમારા પૂર્વ-નિર્મિત ડિજિટલ સેવા પ્લેટફોર્મથી ઉદ્ભવે છે," શેન્ડોંગ યુહેંગના ટેકનિકલ સપોર્ટ ડિરેક્ટરે સમજાવ્યું. "સિસ્ટમમાં બહુભાષી ટેકનિકલ ડેટાબેઝ, રિમોટ કોલાબોરેશન ટૂલ્સ અને 24/7 રિસ્પોન્સ મિકેનિઝમ છે, જે વિશ્વભરના ગ્રાહકો માટે ત્વરિત સમર્થન સુનિશ્ચિત કરે છે."
આ ડિજીટલ સર્વિસ મોડલ માત્ર ચોક્કસ ટેકનિકલ સમસ્યાઓનું નિરાકરણ જ નથી કરતું, પરંતુ વધુ મહત્ત્વની બાબત એ છે કે તે ટકાઉ ગ્રાહક વિશ્વાસની પદ્ધતિ સ્થાપિત કરે છે. ડેટા દર્શાવે છે કે નવા સર્વિસ મોડલને અપનાવ્યા પછી, વિદેશી ગ્રાહકો માટે તકનીકી સમસ્યાઓ ઉકેલવાનો સરેરાશ સમય 60% જેટલો ઓછો થાય છે, અને ગ્રાહક સંતોષમાં 35 ટકાનો વધારો થાય છે.