డిజిటల్ సేవలు సమయం మరియు స్థలాన్ని అధిగమించాయి! షాన్‌డాంగ్ యుహెంగ్ యొక్క ఇన్నోవేటివ్ టెక్నికల్ సపోర్ట్ మోడల్ యూరోపియన్ క్లయింట్ల నుండి ప్రశంసలు అందుకుంది. | షాంగ్‌డాంగ్ యుహెంగ్

ఇటీవల, షాన్డాంగ్ యుహెంగ్ యొక్క సాంకేతిక సహాయక బృందం జర్మనీ నుండి ప్రత్యేక ప్రశంసా పత్రాన్ని అందుకుంది. యుహెంగ్ యాంగ్యులర్ కాంటాక్ట్ బాల్ బేరింగ్‌లను ఇన్‌స్టాల్ చేస్తున్నప్పుడు జర్మన్ ఖచ్చితమైన యంత్రాల తయారీదారు సాంకేతిక సమస్యలను ఎదుర్కొన్నాడు. సమయ వ్యత్యాసం కారణంగా, సాంప్రదాయ మద్దతు పద్ధతులు కస్టమర్ యొక్క అత్యవసర అవసరాలను తీర్చలేకపోయాయి.
షాన్‌డాంగ్ యుహెంగ్ టెక్నికల్ సపోర్ట్ టీమ్ వెంటనే ఎమర్జెన్సీ రెస్పాన్స్ ప్లాన్‌ని యాక్టివేట్ చేసింది: వారు క్లయింట్ యొక్క టెక్నికల్ టీమ్‌తో రియల్ టైమ్‌లో బహుభాషా వీడియో కాన్ఫరెన్సింగ్ సిస్టమ్ ద్వారా కనెక్ట్ అయ్యారు; క్లయింట్ యొక్క సైట్‌లో కార్యాచరణ పాయింట్‌లను హైలైట్ చేయడానికి AR రిమోట్ గైడెన్స్ సిస్టమ్‌ను ఉపయోగించారు; బ్యాచ్ మరియు సాంకేతిక వివరణలను ఖచ్చితంగా గుర్తించడానికి ఉత్పత్తి యొక్క డిజిటల్ రికార్డులను యాక్సెస్ చేసింది; మరియు ఖచ్చితమైన సమాచార ప్రసారాన్ని నిర్ధారించడానికి నిజ సమయంలో బహుభాషా సాంకేతిక పత్రాలను పంచుకున్నారు.
"ఈ సాంకేతిక మద్దతు యొక్క విజయం మా ముందే నిర్మించిన డిజిటల్ సర్వీస్ ప్లాట్‌ఫారమ్ నుండి వచ్చింది" అని షాన్‌డాంగ్ యుహెంగ్ యొక్క సాంకేతిక సహాయ డైరెక్టర్ వివరించారు. "సిస్టమ్ బహుభాషా సాంకేతిక డేటాబేస్, రిమోట్ సహకార సాధనాలు మరియు 24/7 ప్రతిస్పందన యంత్రాంగాన్ని కలిగి ఉంది, ఇది ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న క్లయింట్‌లకు తక్షణ మద్దతును అందిస్తుంది."
ఈ డిజిటల్ సర్వీస్ మోడల్ నిర్దిష్ట సాంకేతిక సమస్యలను పరిష్కరించడమే కాకుండా, మరింత ముఖ్యంగా, ఇది స్థిరమైన కస్టమర్ ట్రస్ట్ మెకానిజంను ఏర్పాటు చేస్తుంది. కొత్త సర్వీస్ మోడల్‌ను స్వీకరించిన తర్వాత, విదేశీ కస్టమర్‌లకు సాంకేతిక సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సగటు సమయం 60% తగ్గించబడిందని మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి 35 శాతం పాయింట్లు పెరిగిందని డేటా చూపిస్తుంది.