ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਪੇਸ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ! ਸ਼ੈਡੋਂਗ ਯੂਹੇਂਗ ਦੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਡਲ ਨੇ ਯੂਰਪੀਅਨ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। | ਸ਼ਾਂਗਡੋਂਗ ਯੂਹੇਂਗ

ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, ਸ਼ੈਡੋਂਗ ਯੂਹੇਂਗ ਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਜਰਮਨੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੱਤਰ ਮਿਲਿਆ ਹੈ। ਇੱਕ ਜਰਮਨ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਯੂਹੇਂਗ ਐਂਗੁਲਰ ਸੰਪਰਕ ਬਾਲ ਬੇਅਰਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਤਰ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਰਵਾਇਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਧੀਆਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਸਨ।
ਸ਼ੈਨਡੋਂਗ ਯੂਹੇਂਗ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਕੀਤਾ: ਉਹ ਇੱਕ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੁਆਰਾ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਜੁੜੇ; ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ AR ਰਿਮੋਟ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ; ਬੈਚ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ; ਅਤੇ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਤਕਨੀਕੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ।
"ਇਸ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਸਾਡੇ ਪੂਰਵ-ਨਿਰਮਿਤ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ," ਸ਼ੈਡੋਂਗ ਯੂਹੇਂਗ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਨੇ ਦੱਸਿਆ। "ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਤਕਨੀਕੀ ਡੇਟਾਬੇਸ, ਰਿਮੋਟ ਸਹਿਯੋਗੀ ਸਾਧਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ 24/7 ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਵਿਧੀ ਹੈ, ਜੋ ਵਿਸ਼ਵ ਭਰ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।"
ਇਹ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਸੇਵਾ ਮਾਡਲ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਖਾਸ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਟਿਕਾਊ ਗਾਹਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਿਧੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਡੇਟਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਸੇਵਾ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਔਸਤ ਸਮਾਂ 60% ਘਟਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ 35 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਅੰਕਾਂ ਨਾਲ ਵਧੀ ਹੈ।