Le déanaí, fuair foireann tacaíochta theicniúil Shandong Yueheng litir buíochais speisialta ón nGearmáin. Bhí deacrachtaí teicniúla ag monaróir innealra beachtais Gearmánach le linn imthacaí liathróid teagmhála uilleacha Yueheng a shuiteáil. Mar gheall ar an difríocht ama, ní fhéadfadh modhanna tacaíochta traidisiúnta freastal ar riachtanais phráinneacha an chustaiméara.
Chuir foireann tacaíochta theicniúil Shandong Yueheng an plean freagartha éigeandála i ngníomh láithreach: Rinne siad teagmháil le foireann theicniúil an chliaint i bhfíor-am trí chóras físchomhdhála ilteangach; úsáid as córas ciantreorach AR chun aird a tharraingt ar phointí oibriúcháin ar shuíomh an chliaint; rochtain a fháil ar thaifid dhigiteacha an táirge chun an bhaisc agus na sonraíochtaí teicniúla a aimsiú go beacht; agus doiciméid theicniúla ilteangacha a roinnt i bhfíor-am chun tarchur cruinn faisnéise a chinntiú.
"Eascraíonn rath na tacaíochta teicniúla seo ónár n-ardán seirbhíse digiteach réamhthógtha," a mhínigh stiúrthóir tacaíochta theicniúil Shandong Yueheng. "Tá bunachar sonraí teicniúil ilteangach sa chóras, cianuirlisí comhoibrithe, agus meicníocht freagartha 24/7, ag cinntiú tacaíocht láithreach do chliaint ar fud an domhain."
Ní hamháin go réitíonn an tsamhail seirbhíse digiteach seo fadhbanna teicniúla sonracha, ach níos tábhachtaí fós, bunaítear meicníocht iontaobhais custaiméirí inbhuanaithe. Taispeánann sonraí, tar éis an tsamhail seirbhíse nua a ghlacadh, go bhfuil an meán-am chun fadhbanna teicniúla a réiteach do chustaiméirí thar lear a ghiorrú 60%, agus tá méadú 35 pointe céatadáin ar shástacht na gcustaiméirí.
Am postála: Oct-31-2025
