ڈیجیٹل خدمات وقت اور جگہ سے ماورا! شینڈونگ یویہینگ کے جدید تکنیکی معاون ماڈل نے یورپی مؤکلوں کی تعریف کی ہے۔ | شانگڈونگ یوہینگ

حال ہی میں ، شینڈونگ یوہینگ کی تکنیکی مدد ٹیم کو جرمنی سے ایک خاص خط موصول ہوا۔ ایک جرمن صحت سے متعلق مشینری بنانے والے کو یوہینگ کونیی سے رابطہ بال بیئرنگ انسٹال کرتے وقت تکنیکی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ وقت کے فرق کی وجہ سے ، روایتی مدد کے طریقے صارف کی فوری ضروریات کو پورا نہیں کرسکتے ہیں۔
شینڈونگ یوہینگ ٹیکنیکل سپورٹ ٹیم نے ایمرجنسی رسپانس پلان کو فوری طور پر چالو کیا: انہوں نے کلائنٹ کی تکنیکی ٹیم کے ساتھ حقیقی وقت میں ایک کثیر لسانی ویڈیو کانفرنسنگ سسٹم کے ذریعہ رابطہ قائم کیا۔ کلائنٹ کی سائٹ پر آپریشنل پوائنٹس کو اجاگر کرنے کے لئے ایک اے آر ریموٹ گائیڈنس سسٹم کا استعمال کیا گیا۔ بیچ اور تکنیکی وضاحتوں کو قطعی طور پر تلاش کرنے کے لئے مصنوعات کے ڈیجیٹل ریکارڈوں تک رسائی حاصل کی۔ اور صحیح وقت میں کثیر لسانی تکنیکی دستاویزات کو صحیح وقت میں مشترکہ معلومات کی ترسیل کو یقینی بنانے کے ل .۔
"اس تکنیکی معاونت کی کامیابی ہمارے پہلے سے تعمیر شدہ ڈیجیٹل سروس پلیٹ فارم سے ہے ،" شینڈونگ یویہینگ کے ٹیکنیکل سپورٹ ڈائریکٹر نے وضاحت کی۔ "اس نظام میں ایک کثیر لسانی تکنیکی ڈیٹا بیس ، ریموٹ باہمی تعاون کے اوزار ، اور 24/7 رسپانس میکانزم کی خصوصیات ہیں ، جو دنیا بھر میں مؤکلوں کے لئے فوری مدد کو یقینی بناتے ہیں۔"
یہ ڈیجیٹل سروس ماڈل نہ صرف مخصوص تکنیکی مسائل کو حل کرتا ہے ، بلکہ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ یہ پائیدار کسٹمر ٹرسٹ میکانزم کو قائم کرتا ہے۔ اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ نئے سروس ماڈل کو اپنانے کے بعد ، بیرون ملک مقیم صارفین کے لئے تکنیکی مسائل کو حل کرنے کے لئے اوسط وقت میں 60 فیصد کم کیا جاتا ہے ، اور صارفین کے اطمینان میں 35 فیصد پوائنٹس کا اضافہ ہوتا ہے۔