Bu yaxınlarda Şandong Yueheng'in texniki dəstək qrupu Almaniyadan xüsusi təşəkkür məktubu aldı. Alman dəqiq maşın istehsalçısı, Yueheng bucaqlı əlaqə topu qurğularını quraşdırarkən texniki çətinliklərlə qarşılaşdı. Zaman fərqi ilə, ənənəvi dəstək metodları müştərinin aktual ehtiyaclarını ödəyə bilmədi.
Şandong Yueheng Texniki Dəstək Komandası təcili yardım planını dərhal işə saldı müştərinin saytında əməliyyat nöqtələrini vurğulamaq üçün AR uzaqdan rəhbərlik sistemi istifadə etdi; toplu və texniki xüsusiyyətləri dəqiq tapmaq üçün məhsulun rəqəmsal qeydlərinə daxil oldu; və dəqiq məlumat ötürülməsini təmin etmək üçün real vaxtda çoxdilli texniki sənədləri paylaşdı.
"Bu texniki dəstəyin müvəffəqiyyəti əvvəlcədən qurulmuş rəqəmsal xidmət platformamızdan qaynaqlanır" dedi Şandong Yueheng Texniki Dəstək Direktoru. "Sistem çoxdilli bir texniki baza, uzaqdan əməkdaşlıq vasitələri və 24/7 cavab mexanizmi, dünyada müştərilərə dərhal dəstək verilməsini təmin edir."
Bu rəqəmsal xidmət modeli yalnız xüsusi texniki problemləri həll etmir, lakin daha da vacibdir, davamlı müştəri etibar mexanizmi yaradır. Məlumatlar göstərir ki, yeni xidmət modelini qəbul etdikdən sonra xarici müştərilər üçün texniki problemləri həll etmək üçün orta vaxt 60% qısaldılır və müştəri məmnuniyyəti 35 faiz bəndi artır.
Saat: Oktyabr-31-2025
