डिजिटल सेवा वेळ आणि जागेच्या पलीकडे! Shandong Yueheng च्या नाविन्यपूर्ण तांत्रिक समर्थन मॉडेलने युरोपियन ग्राहकांकडून प्रशंसा मिळवली आहे. | शांगडोंग युहेंग

अलीकडेच, शेडोंग युहेंगच्या तांत्रिक सहाय्य संघाला जर्मनीकडून विशेष कौतुक पत्र मिळाले. युएहेंग अँगुलर कॉन्टॅक्ट बॉल बेअरिंग्स स्थापित करताना जर्मन अचूक यंत्रसामग्री उत्पादकाला तांत्रिक अडचणी आल्या. वेळेतील फरकामुळे, पारंपारिक समर्थन पद्धती ग्राहकांच्या तातडीच्या गरजा पूर्ण करू शकल्या नाहीत.
Shandong Yueheng तांत्रिक सहाय्य कार्यसंघाने तात्काळ आपत्कालीन प्रतिसाद योजना सक्रिय केली: ते बहुभाषिक व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग प्रणालीद्वारे रिअल टाइममध्ये क्लायंटच्या तांत्रिक टीमशी कनेक्ट झाले; क्लायंटच्या साइटवर ऑपरेशनल पॉइंट्स हायलाइट करण्यासाठी एआर रिमोट मार्गदर्शन प्रणालीचा वापर केला; बॅच आणि तांत्रिक वैशिष्ट्ये अचूकपणे शोधण्यासाठी उत्पादनाच्या डिजिटल रेकॉर्डमध्ये प्रवेश केला; आणि अचूक माहितीचे प्रसारण सुनिश्चित करण्यासाठी रिअल टाइममध्ये बहुभाषिक तांत्रिक दस्तऐवज सामायिक केले.
"या तांत्रिक समर्थनाचे यश आमच्या पूर्व-निर्मित डिजिटल सेवा प्लॅटफॉर्ममुळे उद्भवते," शेंडोंग युहेंगचे तांत्रिक समर्थन संचालक स्पष्ट करतात. "सिस्टममध्ये बहुभाषिक तांत्रिक डेटाबेस, दूरस्थ सहयोग साधने आणि 24/7 प्रतिसाद यंत्रणा आहे, ज्यामुळे जगभरातील ग्राहकांसाठी त्वरित समर्थन सुनिश्चित होते."
हे डिजिटल सेवा मॉडेल केवळ विशिष्ट तांत्रिक समस्यांचे निराकरण करत नाही, तर त्याहूनही महत्त्वाचे म्हणजे ते एक टिकाऊ ग्राहक विश्वास यंत्रणा स्थापन करते. डेटा दर्शवितो की नवीन सेवा मॉडेल स्वीकारल्यानंतर, परदेशी ग्राहकांसाठी तांत्रिक समस्या सोडवण्यासाठी सरासरी वेळ 60% कमी केला जातो आणि ग्राहकांचे समाधान 35 टक्के गुणांनी वाढले आहे.