Yn ddiweddar, derbyniodd tîm cymorth technegol Shandong Yueheng lythyr gwerthfawrogiad arbennig o'r Almaen. Daeth gwneuthurwr peiriannau manwl Almaeneg ar draws anawsterau technegol wrth osod Bearings peli cyswllt onglog Yueheng. Oherwydd y gwahaniaeth amser, ni allai dulliau cymorth traddodiadol ddiwallu anghenion brys y cwsmer.
Fe wnaeth tîm cymorth technegol Shandong Yueheng weithredu'r cynllun ymateb brys ar unwaith: Fe wnaethant gysylltu â thîm technegol y cleient mewn amser real trwy system fideo gynadledda amlieithog; defnyddio system arweiniad o bell AR i amlygu pwyntiau gweithredol ar wefan y cleient; wedi cyrchu cofnodion digidol y cynnyrch i ddod o hyd i'r swp a'r manylebau technegol yn union; a rhannu dogfennau technegol amlieithog mewn amser real i sicrhau bod gwybodaeth yn cael ei throsglwyddo'n gywir.
"Mae llwyddiant y cymorth technegol hwn yn deillio o'n platfform gwasanaeth digidol a adeiladwyd ymlaen llaw," esboniodd cyfarwyddwr cymorth technegol Shandong Yueheng. "Mae'r system yn cynnwys cronfa ddata dechnegol amlieithog, offer cydweithio o bell, a mecanwaith ymateb 24/7, gan sicrhau cefnogaeth ar unwaith i gleientiaid ledled y byd."
Mae'r model gwasanaeth digidol hwn nid yn unig yn datrys problemau technegol penodol, ond yn bwysicach fyth, mae'n sefydlu mecanwaith ymddiriedaeth cwsmeriaid cynaliadwy. Dengys data, ar ôl mabwysiadu'r model gwasanaeth newydd, bod yr amser cyfartalog i ddatrys problemau technegol i gwsmeriaid tramor yn cael ei fyrhau 60%, a chynyddir boddhad cwsmeriaid 35 pwynt canran.
Amser postio: Hydref-31-2025
