Վերջերս Shandong Yueheng-ի տեխնիկական աջակցության թիմը հատուկ շնորհակալագիր ստացավ Գերմանիայից։ Գերմանական ճշգրիտ մեքենաներ արտադրողը տեխնիկական դժվարությունների է հանդիպել Yueheng անկյունային կոնտակտային գնդիկավոր առանցքակալների տեղադրման ժամանակ: Ժամանակային տարբերության պատճառով աջակցության ավանդական մեթոդները չէին կարող բավարարել հաճախորդի հրատապ կարիքները:
Shandong Yueheng տեխնիկական աջակցության թիմն անմիջապես ակտիվացրել է արտակարգ իրավիճակների արձագանքման պլանը. նրանք իրական ժամանակում կապվել են հաճախորդի տեխնիկական թիմի հետ բազմալեզու տեսահամակարգի միջոցով. օգտագործել է AR հեռակառավարման համակարգ՝ հաճախորդի կայքում գործառնական կետերն ընդգծելու համար. մուտք է գործել արտադրանքի թվային գրառումներ՝ խմբաքանակը և տեխնիկական բնութագրերը ճշգրիտ տեղորոշելու համար. և իրական ժամանակում կիսել են բազմալեզու տեխնիկական փաստաթղթերը՝ տեղեկատվության ճշգրիտ փոխանցումն ապահովելու համար:
«Այս տեխնիկական աջակցության հաջողությունը բխում է մեր նախապես կառուցված թվային սպասարկման հարթակից», - բացատրեց Shandong Yueheng-ի տեխնիկական աջակցության տնօրենը: «Համակարգն ունի բազմալեզու տեխնիկական տվյալների բազա, հեռահար համագործակցության գործիքներ և 24/7 արձագանքման մեխանիզմ՝ ապահովելով ակնթարթային աջակցություն հաճախորդներին ամբողջ աշխարհում»:
Թվային ծառայության այս մոդելը ոչ միայն լուծում է կոնկրետ տեխնիկական խնդիրներ, այլ ավելի կարևոր է, որ այն հաստատում է հաճախորդների վստահության կայուն մեխանիզմ: Տվյալները ցույց են տալիս, որ ծառայության նոր մոդելի ընդունումից հետո արտասահմանյան հաճախորդների համար տեխնիկական խնդիրների լուծման միջին ժամանակը կրճատվում է 60%-ով, իսկ հաճախորդների գոհունակությունն ավելանում է 35 տոկոսային կետով։
Հրապարակման ժամանակը՝ հոկտ-31-2025
