Kamakailan lamang, ang pangkat ng suporta sa teknikal ng Shandong Yueheng ay nakatanggap ng isang espesyal na liham ng pagpapahalaga mula sa Alemanya. Ang isang tagagawa ng katumpakan ng Aleman ay nakatagpo ng mga paghihirap sa teknikal habang ang pag -install ng Yueheng angular contact ball bearings. Dahil sa pagkakaiba sa oras, ang mga tradisyunal na pamamaraan ng suporta ay hindi maaaring matugunan ang mga kagyat na pangangailangan ng customer.
Ang koponan ng suporta sa teknikal na suporta ng Shandong Yueheng ay agad na naaktibo ang plano ng pagtugon sa emerhensiya: nakakonekta sila sa pangkat ng teknikal na kliyente sa real time sa pamamagitan ng isang multilingual video conferencing system; Gumamit ng isang sistema ng gabay ng AR remote upang i -highlight ang mga puntos ng pagpapatakbo sa site ng kliyente; na -access ang mga digital na talaan ng produkto upang tumpak na hanapin ang batch at teknikal na mga pagtutukoy; at ibinahagi ang mga dokumento na teknikal na teknikal sa real time upang matiyak ang tumpak na paghahatid ng impormasyon.
"Ang tagumpay ng suporta sa teknikal na ito ay nagmula sa aming pre-built digital service platform," paliwanag ng direktor ng suporta sa teknikal na suporta ni Shandong Yueheng. "Nagtatampok ang system ng isang multilingual na teknikal na database, mga tool sa pakikipagtulungan ng remote, at isang mekanismo ng pagtugon sa 24/7, tinitiyak ang instant na suporta para sa mga kliyente sa buong mundo."
Ang modelo ng digital na serbisyo na ito ay hindi lamang malulutas ang mga tiyak na mga teknikal na problema, ngunit mas mahalaga, nagtatatag ito ng isang napapanatiling mekanismo ng tiwala ng customer. Ipinapakita ng data na pagkatapos ng pag -ampon ng bagong modelo ng serbisyo, ang average na oras upang malutas ang mga teknikal na problema para sa mga customer sa ibang bansa ay pinaikling ng 60%, at ang kasiyahan ng customer ay nadagdagan ng 35 porsyento na puntos.
Oras ng Mag-post: Oktubre-31-2025
