Kohët e fundit, Shandong Yueheng Precision Bearing mori një kërkesë urgjente pas shitjes nga një prodhues makinerish në Azinë Juglindore. Klienti kishte blerë një grup kushinetash precize, por pas tre muajsh funksionimi, disa pajisje përjetuan rritje të shpejtë të temperaturës së kushinetave. Pavarësisht përpjekjeve për të rregulluar vetë kushinetat, problemi vazhdoi, duke ndikuar rëndë në efikasitetin e linjës së prodhimit. Prodhuesi kërkoi urgjentisht mbështetje teknike.
Duke pasur parasysh vendndodhjen e klientit jashtë shtetit me diferencat e zonave kohore dhe kufizimet gjeografike, ekipi pas shitjes i tregtisë së jashtme të kompanisë aktivizoi menjëherë "Planin e Shërbimit Transoceanic". Ata fillimisht kryen konsultime video me ekipin teknik të klientit për të vlerësuar plotësisht parametrat e pajisjeve, metodat e instalimit të kushinetave dhe të dhënat e mirëmbajtjes ditore. Inxhinierët më pas e udhëzuan klientin në përdorimin e mjeteve bazë për të matur të dhënat kritike si temperatura e kushinetave dhe nivelet e dridhjeve. Bazuar në reagimet e marra, inxhinierët pas shitjes identifikuan paraprakisht dy shkaqe të mundshme: Së pari, rezistenca e pamjaftueshme e temperaturës së yndyrës origjinale nën mjedisin me temperaturë të lartë dhe lagështi të lartë të klientit; Së dyti, frekuenca e aplikimit të yndyrës dhe doza gjatë mirëmbajtjes rutinë nuk janë kalibruar siç duhet për kushtet e funksionimit.
Për të siguruar zbatimin e saktë të zgjidhjes, ekipi koordinoi menjëherë inventarin pas konfirmimit të vlerësimeve paraprake dhe u siguroi klientëve lubrifikantë rezistent ndaj temperaturës së lartë falas. Ata krijuan njëkohësisht një "Udhëzues për mirëmbajtjen e klientëve jashtë shtetit" të ilustruar vizualisht, duke theksuar hapat kritikë operacionalë dhe masat paraprake. Inxhinierët pas shitjes kryen konferenca të shumta video për të udhëhequr ekipet e klientëve hap pas hapi në zëvendësimin e lubrifikantit dhe rregullimet e ciklit të mirëmbajtjes. Ekipi adresoi gjithashtu pyetjet e klientëve në lidhje me "mbrojtjen e kushinetave në klimat tropikale" dhe "teknikat për të zgjatur jetën e shërbimit" përmes shpjegimeve të hollësishme.
Pas një jave drejtimi nga distanca dhe trajnimi praktik në objektin e klientit, problemi i temperaturës së kushinetave të pajisjes u zgjidh plotësisht, me funksionimin e qëndrueshëm të rivendosur. Përfaqësuesi i klientit vlerësoi në një email: "Ekipi i pas shitjes i Yueheng jo vetëm që u përgjigj me shpejtësi, por gjithashtu mori parasysh rrethanat specifike të klientëve tanë jashtë shtetit, duke ofruar mbështetje të përpiktë në distancë. Shërbimi i tyre profesional dhe i vëmendshëm na bëri të ndihemi të vlerësuar. Ne do të vazhdojmë të thellojmë bashkëpunimin tonë në të ardhmen!"
Si prodhues i kushinetave precize me kualifikime import-eksporti të vetë-operuar, Shandong Yueheng Precision Bearing ka pasur gjithmonë prioritet shërbimin pas shitjes për klientët ndërkombëtarë. Ne kemi zhvilluar një sistem shërbimi gjithëpërfshirës që përmban "diagnostikë teknike në distancë, zgjidhje të personalizuara dhe furnizim të shpejtë të pjesëve rezervë" të përshtatur për klientët jashtë shtetit. Duke thyer barrierat gjeografike, ne sigurojmë që çdo klient global të marrë mbështetje në kohë dhe profesionale pas shitjes, duke mbrojtur partneritetet tona në mbarë botën.
Koha e postimit: Tetor-31-2025
