Nýlega fékk Shandong Yueheng Precision Bearing brýna fyrirspurn eftir sölu frá suðaustur-asískum vélaframleiðanda. Viðskiptavinurinn hafði keypt lotu af nákvæmni legum, en eftir þriggja mánaða rekstur varð nokkur búnaður fyrir hraðri hækkun leguhita. Þrátt fyrir tilraunir til að stilla legurnar sjálfar var vandamálið viðvarandi og hafði alvarleg áhrif á skilvirkni framleiðslulínunnar. Framleiðandinn þurfti brýn tækniaðstoð.
Með hliðsjón af staðsetningu viðskiptavinarins erlendis með mismun á tímabeltum og landfræðilegum takmörkunum, virkjaði eftirsöluteymi fyrirtækisins í utanríkisviðskiptum strax „Transoceanic Service Plan“. Þeir gerðu fyrst myndbandssamráð við tækniteymi viðskiptavinarins til að meta rækilega færibreytur búnaðar, uppsetningaraðferðir fyrir legu og daglegar viðhaldsskrár. Verkfræðingarnir leiðbeindu síðan viðskiptavininum við að nota grunnverkfæri til að mæla mikilvæg gögn eins og burðarhitastig og titringsstig. Byggt á endurgjöfinni sem fengust, greindu verkfræðingar eftir sölu fyrirfram tvær hugsanlegar orsakir: Í fyrsta lagi ófullnægjandi hitaþol upprunalegu fitunnar undir háhita- og rakaumhverfi viðskiptavinarins; Í öðru lagi var tíðni fitunotkunar og skammtur við reglubundið viðhald ekki rétt stillt fyrir notkunarskilyrði.
Til að tryggja nákvæma útfærslu lausnarinnar samræmdi teymið strax birgðahald eftir að hafa staðfest bráðabirgðamat og útvegaði viðskiptavinum ókeypis háhitaþolin smurefni. Samtímis bjuggu þeir til sjónrænt myndskreytta „viðhaldsleiðbeiningar fyrir lagera erlendis“ sem undirstrikar mikilvægar aðgerðaskref og varúðarráðstafanir. Verkfræðingar eftir sölu héldu margar myndbandsráðstefnur til að leiðbeina viðskiptavinateymum skref fyrir skref í að skipta um smurolíu og aðlögun viðhaldshringsins. Teymið fjallaði einnig um fyrirspurnir viðskiptavina varðandi „lagervörn í hitabeltisloftslagi“ og „tækni til að lengja endingartíma“ með nákvæmum útskýringum.
Eftir viku fjarstýringar og praktískrar þjálfunar á aðstöðu viðskiptavinarins var burðarhitamál búnaðarins leyst að fullu og stöðugur gangur var endurheimtur. Fulltrúi viðskiptavinarins hrósaði í tölvupósti: "Eftirsöluteymi Yueheng brást ekki aðeins skjótt við heldur tók einnig tillit til sérstakra aðstæðna erlendra viðskiptavina okkar og veitti nákvæman fjarstuðning. Fagleg og tillitssöm þjónusta þeirra lét okkur finnast metin að verðleikum. Við munum halda áfram að dýpka samstarf okkar í framtíðinni!"
Shandong Yueheng Precision Bearing hefur alltaf sett þjónustu eftir sölu í forgang fyrir alþjóðlega viðskiptavini, sem framleiðandi nákvæmnislagera með sjálfstætt innflutnings- og útflutningshæfi. Við höfum þróað alhliða þjónustukerfi sem býður upp á „fjartæknigreiningu, sérsniðnar lausnir og hröð varahlutaframboð“ sem er sérsniðið fyrir erlenda viðskiptavini. Með því að rjúfa landfræðilegar hindranir tryggjum við að sérhver alþjóðlegur viðskiptavinur fái tímanlega og faglega aðstoð eftir sölu og tryggjum alþjóðlegt samstarf okkar.
Birtingartími: 31. október 2025
