Yaqinda Shandong Yueheng Precision Bearing, Janubi-Sharqiy Osiyo mashinasozlik ishlab chiqaruvchisidan sotuvdan keyingi shoshilinch so'rovni oldi. Mijoz aniq rulmanlar partiyasini sotib olgan edi, ammo uch oylik ishlagandan so'ng, ba'zi uskunalar rulman haroratining tez ko'tarilishiga duch keldi. Rulmanlarning o'zini sozlashga urinishlariga qaramay, muammo davom etdi va ishlab chiqarish liniyasining samaradorligiga jiddiy ta'sir ko'rsatdi. Ishlab chiqaruvchi zudlik bilan texnik yordam talab qildi.
Mijozning chet eldagi joylashuvi vaqt zonalaridagi farqlar va geografik cheklovlarni hisobga olgan holda, kompaniyaning tashqi savdo sotuvdan keyingi jamoasi darhol "Transokeanik xizmat ko'rsatish rejasi" ni faollashtirdi. Uskunalar parametrlarini, podshipniklarni o'rnatish usullarini va kundalik texnik xizmat ko'rsatish yozuvlarini har tomonlama baholash uchun dastlab mijozning texnik guruhi bilan video maslahatlashuvlar o'tkazdilar. Keyin muhandislar mijozga rulman harorati va tebranish darajalari kabi muhim ma'lumotlarni o'lchash uchun asosiy vositalardan foydalanishga yordam berishdi. Qabul qilingan fikr-mulohazalarga asoslanib, sotuvdan keyingi muhandislar ikkita potentsial sababni oldindan aniqladilar: Birinchidan, mijozning yuqori haroratli va yuqori namlik muhitida asl moyning haroratga mos kelmasligi; Ikkinchidan, muntazam parvarishlash paytida moyni qo'llash chastotasi va dozasi operatsion sharoitlarga mos ravishda sozlanmagan.
Yechimni aniq amalga oshirishni ta'minlash uchun jamoa dastlabki baholashlarni tasdiqlaganidan so'ng darhol inventarizatsiyani muvofiqlashtirdi va mijozlarga yuqori haroratga chidamli moylash materiallarini bepul taqdim etdi. Ular bir vaqtning o'zida muhim operatsion qadamlar va ehtiyot choralarini ko'rsatuvchi vizual tasvirlangan "Xorijiy mijozlar uchun podshipniklarga texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha qo'llanma" ni yaratdilar. Sotishdan keyingi muhandislar mijozlar guruhlariga moylash materiallarini almashtirish va texnik xizmat ko'rsatish siklini sozlash bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatma berish uchun bir nechta video konferentsiya o'tkazdilar. Jamoa shuningdek, batafsil tushuntirishlar orqali mijozlarning "tropik iqlim sharoitida podshipniklarni himoya qilish" va "xizmat muddatini uzaytirish usullari" bo'yicha so'rovlariga murojaat qildi.
Mijozning korxonasida bir haftalik masofaviy yo‘l-yo‘riq va amaliy mashg‘ulotlardan so‘ng uskunaning rulman harorati muammosi to‘liq hal qilindi, barqaror ishlash tiklandi. Mijozning vakili elektron pochta orqali maqtadi: "Yuehengning sotuvdan keyingi jamoasi nafaqat tezkorlik bilan javob berdi, balki chet eldagi mijozlarimizning o'ziga xos sharoitlarini ham ko'rib chiqdi, masofaviy yordam ko'rsatdi. Ularning professional va e'tiborli xizmati bizni qadrli his qildi. Biz kelajakda hamkorligimizni chuqurlashtirishda davom etamiz!"
O'z-o'zidan ishlaydigan import-eksport malakasiga ega nozik rulman ishlab chiqaruvchisi sifatida Shandong Yueheng Precision Bearing har doim xalqaro mijozlar uchun sotishdan keyingi xizmatni birinchi o'ringa qo'ygan. Biz xorijdagi mijozlar uchun mo'ljallangan "masofadan texnik diagnostika, moslashtirilgan echimlar va tezkor ehtiyot qismlar bilan ta'minlash" ni o'z ichiga olgan keng qamrovli xizmat ko'rsatish tizimini ishlab chiqdik. Geografik to'siqlarni buzib, biz har bir global mijozga o'z vaqtida va professional sotuvdan keyingi yordam olishini ta'minlaymiz va butun dunyo bo'ylab hamkorligimizni himoya qilamiz.
Xabar vaqti: 2025-yil 31-oktabr
