Malutas ang mga hamon sa cross-ocean! Ang koponan ng pagkatapos ng benta ng Yueheng ay mahusay na tinutugunan ang mga pangangailangan sa pagpapanatili ng mga pangangailangan para sa mga kliyente sa pag-export ng Timog Silangang Asya | Shangdong Yueheng

Kamakailan lamang, ang Shandong Yueheng Precision Bearing ay nakatanggap ng isang kagyat na pagtatanong pagkatapos ng pagbebenta mula sa isang tagagawa ng makinarya ng Timog Silangang Asya. Bumili ang kliyente ng isang pangkat ng mga bearings ng katumpakan, ngunit pagkatapos ng tatlong buwan na operasyon, ang ilang kagamitan ay nakaranas ng mabilis na pagtaas ng temperatura ng pagtaas. Sa kabila ng mga pagtatangka upang ayusin ang mga bearings mismo, ang isyu ay nagpatuloy, malubhang nakakaapekto sa kahusayan ng linya ng produksyon. Ang tagagawa ay agad na nangangailangan ng suporta sa teknikal.
Dahil sa lokasyon sa ibang bansa ng customer na may mga pagkakaiba-iba ng time zone at mga hadlang sa heograpiya, ang koponan ng dayuhang kalakalan ng kumpanya ay agad na naaktibo ang "Transoceanic Service Plan". Una silang nagsagawa ng mga konsultasyon ng video sa pangkat ng teknikal na customer upang lubusang masuri ang mga parameter ng kagamitan, mga pamamaraan ng pag -install ng pag -install, at pang -araw -araw na mga talaan ng pagpapanatili. Pagkatapos ay ginagabayan ng mga inhinyero ang customer sa paggamit ng mga pangunahing tool upang masukat ang mga kritikal na data tulad ng temperatura ng temperatura at mga antas ng panginginig ng boses. Batay sa natanggap na puna, ang mga inhinyero pagkatapos ng benta ay paunang nakilala ang dalawang potensyal na sanhi: Una, ang hindi sapat na paglaban sa temperatura ng orihinal na grasa sa ilalim ng mataas na temperatura at mataas na kapaligiran ng customer; Pangalawa, ang dalas ng aplikasyon ng grasa at dosis sa panahon ng regular na pagpapanatili ay hindi maayos na na -calibrate para sa mga kondisyon ng pagpapatakbo.
Upang matiyak ang tumpak na pagpapatupad ng solusyon, ang koponan ay agad na nag-coordinate ng imbentaryo matapos kumpirmahin ang paunang mga pagtatasa at binigyan ang mga customer ng mga malayang may mataas na temperatura na lumalaban sa pampadulas. Sabay -sabay silang lumikha ng isang biswal na isinalarawan na "gabay sa pagpapanatili ng customer ng ibang bansa" na nagtatampok ng mga kritikal na hakbang sa pagpapatakbo at pag -iingat. Ang mga inhinyero pagkatapos ng benta ay nagsagawa ng maraming mga kumperensya ng video upang gabayan ang mga koponan ng customer nang sunud-sunod sa pagpapalit ng pagpapalit at pagpapanatili ng pag-ikot. Natugunan din ng koponan ang mga katanungan sa customer tungkol sa "proteksyon ng proteksyon sa mga tropikal na klima" at "mga pamamaraan upang mapalawak ang buhay ng serbisyo" sa pamamagitan ng detalyadong mga paliwanag.
Matapos ang isang linggo ng malayong gabay at pagsasanay sa hands-on sa pasilidad ng kliyente, ang isyu ng temperatura ng kagamitan ng kagamitan ay ganap na nalutas, na naibalik ang matatag na operasyon. Ang kinatawan ng kliyente ay pinuri sa isang email: "Ang koponan ng After-Sales ng Yueheng ay hindi lamang tumugon nang mabilis ngunit isinasaalang-alang din ang mga tiyak na kalagayan ng mga customer sa ibang bansa, na nagbibigay ng masidhing suporta.
Bilang tagagawa ng isang tagagawa ng katumpakan na may mga kwalipikadong pag-import-export ng sarili, ang Shandong Yueheng Precision Bearing ay palaging inuunahan ang serbisyo pagkatapos ng benta para sa mga internasyonal na kliyente. Bumuo kami ng isang komprehensibong sistema ng serbisyo na nagtatampok ng "Remote Technical Diagnostics, Customized Solutions, at Rapid Spare Parts Supply" na pinasadya para sa mga customer sa ibang bansa. Sa pamamagitan ng pagsira sa mga hadlang sa heograpiya, sinisiguro namin ang bawat pandaigdigang kliyente na tumatanggap ng napapanahong at propesyonal na suporta pagkatapos ng benta, na pinangangalagaan ang aming mga pakikipagsosyo sa buong mundo.