Неодамна, Shandong Yueheng Precision Bearing доби итно барање по продажбата од производител на машини од Југоисточна Азија. Клиентот купил серија на прецизни лежишта, но по три месеци работа, некои опрема доживеале брз пораст на температурата на лежиштето. И покрај обидите да се прилагодат самите лежишта, проблемот продолжи, што сериозно влијаеше на ефикасноста на производната линија. Производителот итно барал техничка поддршка.
Со оглед на локацијата на клиентот во странство со разлики во временските зони и географски ограничувања, тимот за надворешна трговија по продажбата на компанијата веднаш го активираше „Transoceanic Service Plan“. Тие најпрво спроведоа видео консултации со техничкиот тим на купувачот за темелно да ги проценат параметрите на опремата, методите за инсталација на лежиштата и дневните записи за одржување. Инженерите потоа го водеа клиентот да користи основни алатки за мерење на критичните податоци како што се температурата на лежиштето и нивото на вибрации. Врз основа на добиените повратни информации, инженерите по продажбата прелиминарно идентификуваа две потенцијални причини: Прво, несоодветната температурна отпорност на оригиналната маст под опкружувањето на клиентите со висока температура и висока влажност; Второ, фреквенцијата на нанесување маснотии и дозата за време на рутинското одржување не беа соодветно калибрирани за работните услови.
За да се обезбеди прецизна имплементација на решението, тимот веднаш го координираше пописот по потврдувањето на прелиминарните проценки и им обезбеди на клиентите бесплатни лубриканти отпорни на високи температури. Тие истовремено создадоа визуелно илустриран „Водич за одржување на лежишта во странство“ кој ги истакнува критичните оперативни чекори и мерки на претпазливост. Инженерите по продажбата спроведоа повеќе видео конференции за да ги водат тимовите на клиентите чекор-по-чекор во замената на лубрикантот и прилагодувањата на циклусот на одржување. Тимот, исто така, се осврна на прашањата на клиентите во врска со „заштитата на лежиштата во тропска клима“ и „техники за продолжување на работниот век“ преку детални објаснувања.
По една недела на далечинско водење и практична обука во објектот на клиентот, проблемот со температурата на лежиштето на опремата беше целосно решен, со стабилна работа обновена. Претставникот на клиентот во е-пошта се пофали: "Тимот по продажбата на Yueheng не само што реагираше брзо, туку ги разгледа и специфичните околности на нашите клиенти во странство, обезбедувајќи прецизна поддршка од далечина. Нивната професионална и внимателна услуга направи да се чувствуваме ценети. Ќе продолжиме да ја продлабочуваме нашата соработка во иднина!"
Како производител на прецизни лежишта со самоуправувачки квалификации за увоз-извоз, Shandong Yueheng Precision Bearing отсекогаш даваше приоритет на услугата по продажбата за меѓународни клиенти. Развивме сеопфатен сервисен систем кој содржи „далечинска техничка дијагностика, приспособени решенија и брзо снабдување со резервни делови“ прилагоден за клиенти во странство. Прекинувајќи ги географските бариери, обезбедуваме секој глобален клиент да добие навремена и професионална поддршка по продажбата, заштитувајќи ги нашите светски партнерства.
Време на објавување: Октомври-31-2025 година
