अलीकडे, दक्षिणपूर्व आशियाई यंत्रसामग्री निर्मात्याकडून शेडोंग युहेंग प्रिसिजन बेअरिंगला तातडीची विक्री-पश्चात चौकशी प्राप्त झाली. क्लायंटने अचूक बियरिंग्जचा एक बॅच खरेदी केला होता, परंतु तीन महिन्यांच्या ऑपरेशननंतर, काही उपकरणे बेअरिंग तापमानात जलद वाढ झाली. स्वतः बियरिंग्ज समायोजित करण्याचा प्रयत्न करूनही, समस्या कायम राहिली, ज्यामुळे उत्पादन लाइन कार्यक्षमतेवर गंभीरपणे परिणाम झाला. निर्मात्याला तात्काळ तांत्रिक समर्थनाची आवश्यकता आहे.
टाइम झोनमधील फरक आणि भौगोलिक मर्यादांसह ग्राहकाचे परदेशातील स्थान लक्षात घेता, कंपनीच्या परकीय व्यापार-विक्री संघाने त्वरित "ट्रान्सोसेनिक सेवा योजना" सक्रिय केली. उपकरणे पॅरामीटर्स, बेअरिंग इन्स्टॉलेशन पद्धती आणि दैनंदिन देखभाल नोंदी यांचे कसून मूल्यांकन करण्यासाठी त्यांनी प्रथम ग्राहकाच्या तांत्रिक टीमसोबत व्हिडिओ सल्लामसलत केली. त्यानंतर अभियंत्यांनी ग्राहकाला तापमान आणि कंपन पातळी यासारख्या गंभीर डेटाचे मोजमाप करण्यासाठी मूलभूत साधने वापरण्यासाठी मार्गदर्शन केले. मिळालेल्या अभिप्रायाच्या आधारे, विक्रीनंतरच्या अभियंत्यांनी प्राथमिकपणे दोन संभाव्य कारणे ओळखली: प्रथम, ग्राहकाच्या उच्च-तापमान आणि उच्च-आर्द्रता वातावरणात मूळ ग्रीसचा अपुरा तापमान प्रतिकार; दुसरे, नियमित देखभाल दरम्यान ग्रीस वापरण्याची वारंवारता आणि डोस ऑपरेशनल परिस्थितीसाठी योग्यरित्या कॅलिब्रेट केलेले नाहीत.
सोल्यूशनची तंतोतंत अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी, टीमने प्राथमिक मूल्यांकनांची पुष्टी केल्यानंतर ताबडतोब यादीत समन्वय साधला आणि ग्राहकांना मोफत उच्च-तापमान प्रतिरोधक वंगण प्रदान केले. त्यांनी एकाच वेळी दृष्यदृष्ट्या सचित्र "ओव्हरसीज कस्टमर बेअरिंग मेंटेनन्स गाईड" तयार केले जे गंभीर ऑपरेशनल टप्पे आणि खबरदारी हायलाइट करते. विक्रीनंतरच्या अभियंत्यांनी ग्राहक संघांना वंगण बदलणे आणि देखभाल सायकल समायोजनांमध्ये चरण-दर-चरण मार्गदर्शन करण्यासाठी एकाधिक व्हिडिओ कॉन्फरन्स आयोजित केल्या. टीमने "उष्णकटिबंधीय हवामानातील संरक्षण" आणि "सेवेचे आयुष्य वाढवण्याचे तंत्र" यासंबंधी ग्राहकांच्या चौकशीला तपशीलवार स्पष्टीकरणाद्वारे संबोधित केले.
क्लायंटच्या सुविधेवर एका आठवड्याच्या दूरस्थ मार्गदर्शन आणि प्रशिक्षणानंतर, उपकरणाच्या तापमानाचा प्रश्न पूर्णपणे सोडवला गेला, स्थिर ऑपरेशन पुनर्संचयित केले गेले. क्लायंटच्या प्रतिनिधीने ईमेलमध्ये प्रशंसा केली: "युहेंगच्या विक्रीनंतरच्या कार्यसंघाने केवळ जलद प्रतिसाद दिला नाही तर आमच्या परदेशातील ग्राहकांच्या विशिष्ट परिस्थितीचा देखील विचार केला, सूक्ष्म रिमोट सपोर्ट प्रदान केला. त्यांच्या व्यावसायिक आणि विचारशील सेवेमुळे आम्हाला मूल्यवान वाटले. आम्ही भविष्यात आमचे सहकार्य आणखी वाढवत राहू!"
सेल्फ-ऑपरेट केलेल्या आयात-निर्यात पात्रतेसह एक अचूक बेअरिंग निर्माता म्हणून, शेंडॉन्ग युहेंग प्रिसिजन बेअरिंगने आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांसाठी विक्रीपश्चात सेवेला नेहमीच प्राधान्य दिले आहे. आम्ही परदेशी ग्राहकांसाठी तयार केलेली "दूरस्थ तांत्रिक निदान, सानुकूलित उपाय आणि जलद स्पेअर पार्ट्सचा पुरवठा" असलेली सर्वसमावेशक सेवा प्रणाली विकसित केली आहे. भौगोलिक अडथळे तोडून, आम्ही आमच्या जागतिक भागीदारींचे रक्षण करून, प्रत्येक जागतिक क्लायंटला वेळेवर आणि व्यावसायिक विक्री-पश्चात समर्थन मिळेल याची खात्री करतो.
पोस्ट वेळ: ऑक्टोबर-31-2025
