Bu yaxınlarda, Shandong Yueheng Həssas rulmanı, Cənub-Şərqi Maşın İstehsalçılarından Təcili Satış sorğusunu aldı. Müştəri bir dəstə rulmanı bir dəstə almışdı, ancaq üç aylıq işdən sonra bəzi avadanlıqlar sürətli rulman temperaturu yaşandı. Rulmanları özləri tənzimləmək cəhdlərinə baxmayaraq, məsələ isə davam etdi, istehsal xəttinin səmərəliliyinə ciddi təsir göstərir. İstehsalçı təcili olaraq texniki dəstək tələb olunur.
Müştərinin Xaricdə Xaricdə yerləşdiyi vaxt zonası fərqləri və coğrafi məhdudiyyətlər ilə birlikdə şirkətin xarici ticarətdən sonrakı ticarət qrupu dərhal "Transoceanic Xidmət Planı" nı aktivləşdirdi. Əvvəlcə avadanlıq parametrlərini, qurma üsulları və gündəlik təmir qeydlərini hərtərəfli qiymətləndirmək üçün müştərinin texniki qrupu ilə video məsləhətləşmələr apardılar. Mühəndislər daha sonra rulman temperatur və vibrasiya səviyyələri kimi kritik məlumatları ölçmək üçün əsas vasitələrdən istifadə edərək müştərini rəhbər tutdular. Alınan rəylərə əsasən, satış sonrası mühəndislər əvvəlcədən iki potensial səbəbi müəyyənləşdirdilər: əvvəlcə orijinal yağın müştərinin yüksək temperaturu və yüksək rütubətli mühiti altında qeyri-kafi temperatur müqavimətini; İkincisi, gündəlik təmir zamanı yağ tətbiqetməsinin tezliyi və dozası əməliyyat şərtləri üçün düzgün şəkildə kalibrlənməmişdir.
Həllin dəqiq icrasını təmin etmək üçün komanda əvvəlcədən qiymətləndirmələri təsdiqlədikdən dərhal sonra inventar əlaqələndirdi və müştərilərə pulsuz yüksək temperaturda davamlı sürtkü yağları ilə təmin edildi. Eyni zamanda, tənqidi əməliyyat addımları və ehtiyat tədbirlərini vurğulayan "Xarici Müştəri Baxımı Bələdçisi" vizual olaraq təsvir edilmişdir. Satışdan sonrakı mühəndislər, sürtgülərin dəyişdirilməsi və istismar dövrü düzəlişlərində addım-addım addım-addım təyin etmək üçün birdən çox video konfrans keçirdilər. Komanda, "tropik iqlimlərdə qorunma" və "Xidmət həyatını genişləndirmək üçün texnikalar" mövzusunda müştəri sorğularını da ətraflı izahatlar vasitəsilə həll etdi.
Bir həftəlik uzaqdan rəhbərlik və Müştərinin obyektində əl-ələ keçirmə təlimindən sonra, avadanlıqların temperaturu problemi tam həll edildi, sabit əməliyyat bərpa edildi. Müştərinin nümayəndəsi bir e-poçtda təriflədi: "Yueheng'in satışdan sonrakı komandası yalnız sürətlə cavab vermədi, həm də xarici müştərilərimizin xüsusi şərtlərini nəzərə alaraq, diqqətli və diqqətli xidməti bizi dəyərləndirdi. Gələcəkdə əməkdaşlığımızı davam etdirməyə davam edəcəyik!"
Öz-özünə işləyən idxal-ixrac keyfiyyətləri olan dəqiq bir rulman istehsalçısı olaraq, Shandong Yueheng Həssas rulmanı beynəlxalq müştərilər üçün satışdan sonra hər zaman prioritetləşdirmişdir. Xarici müştərilər üçün uyğunlaşdırılmış "Uzaq Texniki Diaqnostika, Xüsusi Diaqnostika, Xüsusi Diaqnostika, Xüsusi Düzəltmələr və Sürətli Ehtiyat hissələri Təchizatı" olan hərtərəfli bir xidmət sistemini hazırlamışıq. Coğrafi maneələri qıraraq, hər bir qlobal müştərinin dünyada tərəfdaşlığımızı qoruyaraq, vaxtında və professional satışdan sonrakı dəstəyi təmin edirik.
Saat: Oktyabr-31-2025
